Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1 Premesse
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide esclusivamente tra la società “SATIVA Biosaatgut GmbH” (società a responsabilità limitata), con sede legale in Jestetten-Altenburg, Keltenweg 4, C.A.P. 79798, Germania, P.IVA DE244589365, di seguito denominata “SATIVA”, e qualsiasi persona fisica che effettua acquisti online sul sito internet di titolarità di SATIVA www.sativa-sementibio.it, di seguito denominata il “CLIENTE”.
Le presenti condizioni possono essere soggette a modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito internet di cui sopra equivale alla loro data di entrata in vigore.
In caso di variazioni delle condizioni generali, all'ordine di acquisto si applicheranno le condizioni generali pubblicate sul sito internet al momento dell'invio dell'ordine stesso da parte del CLIENTE.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.sativa-sementibio.it nel rispetto di quanto stabilito in materia di contratti a distanza e commercio elettronico dalle seguenti previsioni di legge:
- Parte III, Titolo III, Capo I, del “Codice del Consumo” (D.lgs. n. 206/2005), così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014;
- D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

2 Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali, SATIVA vende e il CLIENTE acquista a distanza i prodotti offerti in vendita sul sito www.sativa-sementibio.it.
L’accordo tra le parti si conclude esclusivamente tramite la rete internet, mediante l’inoltro da parte del CLIENTE di un ordine di acquisto sul sito online www.sativa-sementibio.it e l’accettazione dell’ordine da parte di SATIVA.
Prima di procedere alla convalida dell’ordine, il CLIENTE si impegna a prendere visione delle presenti condizioni generali, con particolare riferimento alle informazioni precontrattuali fornite da SATIVA ai sensi dell’art. 48 D. Lgs. 206/2005, e ad accettarle pienamente ed incondizionatamente mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata sul sito.
Nella e-mail di conferma dell'ordine inviata da SATIVA, il CLIENTE riceverà anche un link per scaricare ed archiviare copia delle presenti condizioni, nel rispetto di quanto stabilito dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005.
Resta escluso ogni diritto del CLIENTE ad un risarcimento danni e/o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale di SATIVA per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3 Informazioni preventive in favore del consumatore (art. 48 D. Lgs. 206/2005)
Prima della conclusione del contratto di acquisto e della convalida dell'ordine, il CLIENTE, in qualità di consumatore ex D. Lgs. 206/2005, riceve le seguenti informazioni:
- estremi e recapiti professionali di SATIVA (indicati anche all’art. 11 delle presenti condizioni generali);
- prezzo dei beni, comprensivo delle imposte, indicazione delle spese amministrative e di spedizione e di ogni altro costo eventuale;
- modalità di pagamento;
- termine di consegna delle merci al CLIENTE;
- condizioni e termini per l’esercizio del diritto di recesso (come regolato dall’art. 11 delle presenti condizioni);
- informazione che, in caso di esercizio del diritto di recesso (art. 11), le spese di consegna ai fini della restituzione dei beni saranno a carico del CLIENTE;
- esistenza della garanzia legale di conformità sui prodotti acquistati;
- condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali accordate da SATIVA.

4 Prezzi
Il CLIENTE accetta la facoltà di SATIVA di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.
In ogni caso, i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi indicati sul sito il giorno dell’invio dell’ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da SATIVA al CLIENTE.
Essi sono espressi in euro, comprensivi delle tasse applicate (IVA inclusa), esclusi i costi di lavorazione e consegna.
Questi ultimi vengono calcolati e comunicati al CLIENTE prima dell’invio dell'ordine.
Le Aliquote IVA applicate sono quelle in vigore in Germania, pari al 7% del prezzo di acquisto del prodotto.
Non è prevista l’applicazione di sconti in caso di pagamento anticipato.
Nessuno sconto e/o riduzione verranno applicati su richiesta del CLIENTE sui prezzi indicati sul sito internet www.sativa-sementibio.it, fatte salve eventuali riduzioni previste e pubblicate sul sito da SATIVA stessa.

5 Procedura di acquisto
Prima della conclusione del contratto di acquisto, il CLIENTE prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle schede informative messe a disposizione sul sito www.sativa-sementibio.it a corredo di ciascun prodotto.
Resta inteso che le immagini a corredo della scheda informativa di ciascun prodotto possono non rispecchiare perfettamente le sue caratteristiche, ma presentare leggere differenze, ad esempio per colore e dimensioni.
Le immagini dei prodotti sul sito www.sativa-sementibio.it non costituiscono comunque alcun impegno e/o vincolo contrattuale in capo a SATIVA.
L’inoltro dell'ordine da parte del CLIENTE sul sito www.sativa-sementibio.it avviene secondo le seguenti modalità:
- Il CLIENTE seleziona i prodotti e le relative quantità desiderate e li inserisce nel carrello;
- Il CLIENTE visualizza nel carrello il riepilogo dei prodotti selezionati, potendo, ove necessario, modificare i quantitativi e/o rinunciare ai prodotti selezionati;
- Una volta presa conoscenza delle spese amministrative e di spedizione e prima di confermare l’ordine, il CLIENTE viene invitato a leggere ed accettare le presenti condizioni generali di vendita, mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata sul sito;
- In seguito, il CLIENTE sceglie la modalità di pagamento tra quelle previste sul sito internet e conferma il proprio ordine;
- Una volta confermato l’ordine d’acquisto, il CLIENTE riceve immediatamente una e-mail di conferma di ricezione dell'ordine generata automaticamente dal sito.

Nella e-mail di conferma di ricezione, SATIVA mette a disposizione del CLIENTE le seguenti informazioni:
- riepilogo dei dati personali forniti dal CLIENTE per la fruizione dei servizi del sito;
- data di esecuzione dell’ordine;
- numero dell’ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con SATIVA;
- prezzo della merce acquistata;
- indicazione delle spese di amministrative e di spedizione ove previste;
- indicazione dell’indirizzo di consegna cui i prodotti acquistati verranno recapitati;
- link per lo scaricamento e l’archiviazione delle presenti condizioni generali.

Al ricevimento della e-mail, il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali forniti, procedendo, in caso di errori, a comunicare tempestivamente a SATIVA le correzioni necessarie.
Qualsiasi comunicazione, scritta od orale, tra l'acquirente e la società avverrà in lingua italiana. In particolare, le conversazioni telefoniche tra SATIVA ed il CLIENTE avverranno in lingua italiana. Ove non fosse straordinariamente possibile fornire assistenza telefonica al CLIENTE in lingua italiana, al CLIENTE verrà richiesto in lingua italiana un numero telefonico al quale poterlo ricontattare al più presto.

6 Evasione degli ordini

Gli ordini di acquisto vengono elaborati da SATIVA secondo l’ordine di ricezione.
I tempi ordinari di consegna osservati da SATIVA sono di dieci (=10) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione da parte del CLIENTE della e-mail di conferma dell’ordine.
SATIVA provvede alla consegna solo nel caso in cui il CLIENTE abbia rispettato tutti gli obblighi derivanti a suo carico dalle presenti condizioni.
SATIVA accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino, di conseguenza l’accettazione della proposta d’acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi.
Se, in via eccezionale, un articolo non è disponibile e/o non può essere consegnato nel termine di dieci (=10) giorni lavorativi dalla conferma d’ordine, il CLIENTE ne viene informato tramite e-mail o telefono entro il termine di due (=2) giorni lavorativi dal ricevimento dell'e e-mail riepilogativo di cui al punto 5.
In tale circostanza il CLIENTE viene informato anche dei tempi di consegna previsti.

In caso di indisponibilità temporanea di uno o più prodotti, il CLIENTE può scegliere tra le seguenti facoltà:
- mantenere l’ordine effettuato e farsi recapitare il prodotto in seguito non appena disponibile (in tal caso, sarà garantita la spedizione gratuita);
oppure
- annullare l'ordine.

In caso di annullamento dell’ordine ed ove il pagamento fosse già stato effettuato, SATIVA rimborserà integralmente l'importo corrispondente al prodotto non disponibile entro quattordici (=14) giorni dall’annullamento.
Se il CLIENTE opta per il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, SATIVA provvede alla consegna della merce alla ricezione del pagamento.

7 Pagamenti
I clienti che effettuano un ordine sul sito www.sativa-sementibio.it possono scegliere uno dei seguenti metodi di pagamento: carta di credito (VISA o MasterCard), bonifico bancario o Paypal.
Se il CLIENTE sceglie di pagare i prodotti ordinati con carta di credito o con Paypal, l'importo addebitato è quello comunicato al momento dell'inoltro dell’ordine.
Se il CLIENTE sceglie di pagare tramite bonifico bancario, il pagamento dovrà essere effettuato sulla base di una fattura pro-forma inviata da SATIVA all’indirizzo e-mail fornito dal CLIENTE entro due (=2) giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine.
I prodotti vengono spediti alla ricezione del pagamento, accompagnati da una bolla di consegna.
La fattura definitiva, qualunque sia la tipologia di pagamento prescelta, viene trasmessa all’indirizzo postale fornito dal CLIENTE al più presto dopo l’invio della e-mail di conferma dell’ordine e comunque entro e non oltre il termine di dieci (=10) giorni lavorativi previsti per la consegna delle merci oggetto dell’ordine stesso.
Nel caso in cui il CLIENTE non ricevesse la fattura all’indirizzo postale fornito, lo stesso potrà contattare SATIVA al recapito indicato al paragrafo n. 11 delle presenti condizioni generali.
Ai fini dell’emissione della fattura fanno fede le informazioni personali fornite dal CLIENTE stesso, pertanto SATIVA ricorda al CLIENTE di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite.

8 Clausola di riserva di proprietà e passaggio del rischio

I prodotti rimangono di proprietà di SATIVA fino al ricevimento da parte della stessa del pagamento completo.
Ogni rischio connesso alla integrità dei prodotti acquistati (perdita, avaria, etc.) si trasferisce in capo al CLIENTE al momento della ricezione delle merci.

9 Conformità dei prodotti

SATIVA si impegna a fornire solo sementi di buona qualità, conformi alle normative e alle pratiche nazionali ed internazionali in essere in materia di commercializzazione delle sementi.
In caso di difetti di conformità del prodotto e/o dei prodotti acquistati, il CLIENTE ha diritto di avvalersi della garanzia legale di cui al D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
Per difetti di conformità deve intendersi la mancanza in capo al prodotto delle caratteristiche promesse, caratterizzante il prodotto sin dall’origine.
In particolare, con riferimento ai prodotti commercializzati da SATIVA, eventuali difetti di conformità di cui alla predetta definizione possono riguardare la capacità di germinazione, la purezza della specie, la purezza della varietà e la purezza tecnica.
Non rientrano invece tra i difetti di conformità, con conseguente esclusione di ogni responsabilità in capo a SATIVA, tutti i vizi del prodotto derivanti dall’uso non corretto e/o da cattive condizioni di conservazione imputabili al CLIENTE.
In caso di contestazioni in ordine alla natura dei presunti vizi accertati, SATIVA si riserva sin d’ora la facoltà di far esaminare i prodotti oggetto di reclamo da parte di personale tecnico di propria fiducia, onde accertare la natura del vizio e cercare con il CLIENTE una composizione bonaria della vertenza.
Conformemente alle previsioni di legge, il CLIENTE è tenuto, a pena di decadenza, a denunciare a SATIVA l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto e/o nei prodotti entro due (=2) mesi dalla scoperta (art. 132 del Codice del Consumo).

I reclami devono essere inoltrati per iscritto (posta, email o fax) o per telefono al seguente recapito:
Sativa Biosaatgut GmbH
Servizio clienti
Keltenweg 4
79798 Jestetten-Altenburg
Germania
Tel.: 0041 52 304 91 60
Fax: 0041 52 304 91 61
E-mail: sativa@sativa-sementibio.it

Una volta effettuata tale denuncia, il CLIENTE potrà richiedere la sostituzione del prodotto acquistato.
In virtù della garanzia legale di cui sopra, SATIVA è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro due (=2) anni dalla consegna del prodotto.
Pertanto, scaduto detto termine, il CLIENTE non potrà richiedere la sostituzione dei prodotti acquistati.
In caso di sostituzione del prodotto, i termini della garanzia sul prodotto dato in sostituzione sono i medesimi del prodotto originario, conseguentemente la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario.
Per poter usufruire della garanzia si raccomanda l’esibizione della fattura emessa da SATIVA
Tutte le spese di restituzione e riconsegna in funzione della restituzione saranno sostenute/rimborsate integralmente da SATIVA.
In ogni caso, sia nell’ambito che al di fuori della durata della garanzia, in ragione della natura dei prodotti venduti la responsabilità di SATIVA per difetti chiari e riconosciuti  non potrà in nessun caso, in materia di purezza varietale e di capacità di germinazione, superare il valore della fornitura complessiva di ogni singolo tipo di prodotto consegnato, comprese le spese documentate di restituzione della merce.

10 Diritto di recesso / Cancellazioni

Il CLIENTE ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, utilizzando il modulo di recesso appositamente predisposto da SATIVA ed allegato in calce alle presenti condizioni generali.
In tal senso, il CLIENTE ha a disposizione un termine di quattordici (=14) giorni dalla consegna per l’eventuale esercizio del diritto di recesso.
Se il termine scade di Sabato, Domenica o in un giorno festivo o comunque non lavorativo, esso è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Il CLIENTE è tenuto ad esercitare il diritto di recesso mediante lettera raccomandata, fax o e-mail (specificando nome, cognome, indirizzo geografico, numero telefonico ed eventuale indirizzo di posta elettronica) al seguente recapito di SATIVA:

Sativa Biosaatgut GmbH
Servizio clienti
Keltenweg 4
79798 Jestetten-Altenburg
Germania
Tel.: 0041 52 304 91 60
Fax: 0041 52 304 91 61
E-mail: sativa@sativa-sementibio.it

Una volta inviata la comunicazione di recesso, il CLIENTE ha a disposizione quattordici (=14) giorni di tempo per restituire la merce acquistata a SATIVA ai fini del rimborso senza penalità, fatta eccezione per le spese di trasporto funzionali alla restituzione che restano a carico del CLIENTE.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, etc.) e completa della documentazione fiscale annessa.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, SATIVA provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di quattordici (=14) giorni dal ricevimento della comunicazione con cui il CLIENTE ha reso nota la propria volontà di recedere dal contratto.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014, SATIVA può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a SATIVA.
SATIVA procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, il CLIENTE dovrà fornire a SATIVA ai recapiti sopra indicati le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.
Il CLIENTE, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del/i prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del/i prodotto/i.

11 Responsabilità
SATIVA non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

12 Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di SATIVA e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

13 Informazioni personali
Tutte le informazioni richieste da SATIVA al CLIENTE vengono raccolte esclusivamente in funzione dell’evasione dell’ordine e/o degli ordini inoltrati dal CLIENTE stesso e/o allo scopo di trasmettere informazioni al CLIENTE sempre in funzione dell’esecuzione del contratto di vendita in essere tra le parti.
Tutti i dati comunicati dai clienti sono conservati e trattati da SATIVA nel rispetto del D. Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) in materia di tutela e trattamento dei dati personali.
Il CLIENTE ha il diritto in qualunque momento di accedere ai dati che lo riguardano, alla loro rettifica e/o alla eventuale cancellazione dei dati conservati.
Ai fini dell’accesso, modifica e/o rettifica dei dati comunicati, il CLIENTE può contattare SATIVA al seguente recapito:

Sativa Biosaatgut GmbH
Servizio clienti
Keltenweg 4
79798 Jestetten-Altenburg
Germania
Tel.: ++41 52 304 91 60
Fax: ++41 52 304 91 61
E-mail: sativa@sativa-sementibio.it

SATIVA non divulga i dati personali comunicati dal CLIENTE a soggetti terzi estranei al rapporto contrattuale in essere tra le parti, fatta eccezione per i partners di SATIVA cui la comunicazione dei dati è giustificata ai fini dell’elaborazione e/o evasione dell’ordine (es. la compagnia di trasporto responsabile della consegna e l'istituto bancario responsabile della ricezione dei pagamenti).
In questi casi, la trasmissione sarà limitata solo ai dati indispensabili ai partners di SATIVA ai fini dell’esecuzione delle rispettive funzioni.
SATIVA adotta tutte le misure di sicurezza, sia tecniche che amministrative, necessarie alla protezione dei dati contro la loro manipolazione accidentale e/o intenzionale, la perdita, la distruzione o contro l'accesso da parte di persone non autorizzate.
Le informazioni attinenti ai pagamenti vengono trasmesse in modo sicuro (in forma codificata).

14 Legge applicabile e foro competente
Qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni generali, e più in generale, relativa a tutti gli acquisti effettuati sul sito Internet di titolarità di SATIVA è sottoposta alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

15 Disposizioni finali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.